El Servicio de Administración Tributaria (SAT) informa que, durante las dos primeras semanas de la presentación de la Declaración Anual 2021 de personas físicas, se ha identificado un número
considerable de quejas sobre robo y utilización de la Contraseña o firma electrónica (e.firma
por terceras personas cuando presentan su declaración con la finalidad de solicitar la
devolución de los saldos a favor del impuesto sobre la renta (ISR) con el registro de cuentas
bancarias distintas a las de los contribuyentes titulares de los medios de autenticación,
aperturadas principalmente en BBVA Bancomer, Banco Afirme y Banco Azteca.
¿Qué hacer en caso de estar en esta situación?
- Presentar su queja o denuncia en:
558 852 2222.
Desde el extranjero: +52 558 852 2222 (Quejas y denuncias).
denuncias@sat.gob.mx
En el Portal del SAT:
https://sat.gob.mx/aplicacion/50409/presenta-tu-queja-o-denuncia
Teléfonos Rojos ubicados en las oficinas del SAT. - Generar o renovar su Contraseña – Otros trámites y servicios – Portal de trámites y
servicios – SAT
Renovar el certificado de su firma electrónica – Otros trámites y servicios – Portal de
trámites y servicios – SAT - Presentar su declaración complementaria a más tardar 48 horas después de que hayan
presentado la primera declaración, a fin de que el SAT esté en posibilidad de detener la
transferencia de la devolución a la cuenta desconocida, ya que una vez enviada la
instrucción al banco, será irreversible el traspaso. Esta declaración complementaria tiene
que ser del tipo “Dejar sin efecto declaración” y posteriormente presentar una declaración
complementaria de tipo “Declaración no presentada”, así como su trámite de devolución vía
el Formato Electrónico de Devoluciones.
Avenida Hidalgo 77, Col. Guerrero, C.P. 06300, Ciudad de México. sat.gob.mx / Marca SAT 55 627 22 728 - En caso de que la devolución ya haya sido efectuada, el contribuyente debe presentar la
denuncia correspondiente ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, dado que solo se
pudo haber efectuado la devolución automática si el nombre del titular de la cuenta coincide
con el nombre del contribuyente, por lo cual, se presume que sus datos fueron utilizados para
crear una cuenta bancaria sin su autorización.
Por lo tanto, el SAT invita a los contribuyentes a no compartir con terceras personas sus medios de autenticación como son la Contraseña o los archivos de su firma electrónica (e.firma). Ambos medios de autentificación producen los mismos efectos legales que la firma autógrafa con igual valor probatorio.
Para mayor información ingresar a sat.gob.mx, o bien, llamar a MarcaSAT de lunes a viernes de 8:00 a 18:30 horas y los sábados 23 y 30 de abril, de 9:00 a 14:00 horas.
Desde cualquier parte del país 55 6272 2728 y para el exterior del país (+52) 55 6272 2728.
